服务支持_久发环境科技

服务支持

Service support

服务支持

公司本着“一切追求高质量、高品质、用户满意”为宗旨，以周到的服务、先进的技术、可靠的产品质量为原则，为客户提供完善的技术支持和服务公司已通过 ISO9001 系列质量管理体系，工程质量、产品质量和售后服务全部纳入并严格按照 ISO9001 质量管理体系和售后服务体系的标准执行。
公司着眼于与用户建立长期的友好合作关系，为每个工程方案策划、设计、施工和交验后等各阶段提供优质的全方位技术支持。公司在服务和技术支持上承诺：

完善的制度及体系建立完善的销售服务管理制度及体系
用户档案设立专门的销售服务机构，针对每个用户，建立完善的用户服务技术档案
现场专人培训公司安排相关专业技术人员到现场进行操作培训，确保正确使用产品，让用户安心、放心
产品跟踪统计分析对已销售的产品，通过物联网云平台，建立日常运行数据统计分析报告
24H售后服务公司设有专门的售后服务电话，公司24小时响应售后服务，及时接收、处理用户反馈事项

服务流程

项目勘察
前期配备专业工程师，前往实地勘察
01
投资回报率分析
结合项目实际情况，进行投资回报分析测算
02
方案设计
根据客户需求与相关技术标准设计出优质的技术方案
03
生产交付
生产制造各环节严格把控，保质保量保时交付
04
安装指导培训
指派专业技术人员到现场指导安装和协助调试
05
售后服务
每年主动巡检，客户反馈问题2小时内响应，若电话、远程服务方式无效时，48小时内到场
06
客户响应
针对客户设立售前、售中、售后的定向技术支持，为客户提供专家级服务
07